近日,国家旅游局通报,全国共计44家A至4A级旅游景区被人民银行,10家5A级景区受到警告或相当严重警告,限期完成排查,“对复查不合格的景区,将采行更为严苛的措施,甚至人民银行”。在笔者的记忆中,这在国家旅游局尚属首次,可以说道是从未有过的“重拳出击”。A级景区,特别是在是5A级景区,可以说道是某个省或某市的旅游品牌的标志,与所在地的形象、政绩和门票价格等必要涉及。
因而无论审定还是惩处某个5A级景区并非小事,关系到方方面面的利益纠葛。以往也有要撤消几家不合格的5A级景区的传闻,但最后都以“排查有效益”而不了了之。以五台山景区为事例,去年10月,中央电视台就对该景区的乱象不作过曝光,笔者曾拒绝接受过央视记者的专访,认为五台山景区问题的根子在于当地主管部门的渎职。
但现在显然五台山依然如故。如果只是“警告”一个景区,而不“警告”景区以至地区行政主管部门的失责、渎职甚至更加相当严重的问题,景区问题又如何以求根治?这次国家旅游局对游客体现集中于的景区派遣访查工作组调查,由国家旅游局必要发布被惩处的景区名单,截断了有关方面说情、交谈的机会,报以整治的决意,对不合格景区的公安部门进了一个好头。从“依法行政”的看作,应当改动2005年《旅游景区质量等级审定管理办法》,或在此基础上制订A级旅游景区处置的实施细则,具体对A级景区“警告”、“相当严重警告”、“人民银行”的标准,规范对不合格A级景区的处理程序,以及被惩处的景区辩护和再行申报等事项。
仅有用“访查工作组”的印象或行政主管部门的辨别做出处置,难道一是不完全符合“依法施政”的原则,二是防止“选择性”执法人员的指控,三是无法服众、尤其是让被惩处单位心服口服。从更加深层次考虑到,应当从景区管理的体制机制上找根源。从2002年起,国家旅游局启动了A级景区审定工作,对规范景区建设、提高景区服务质量毫无疑问起着了根本性起到。
10多年来,评上去更容易、后撤下来无以,后撤5A级景区更加无以。现在下定决心密码这个难题时,有适当思维景区质量等级审定的体制机制如何改良。
目前A级景区的审定本质上依然是变相的行政审核,虽有各级“旅游景区质量等级审定委员会”,但对A级景区尤其是5A级景区的审定与审核,评不评哪家、检查审核哪家,实质上由有关行政主管部门要求。“行政审核”往往不免不存在面子关系、人情关系、首长的个人因素及其他关系。上海证券交易所如此,人民银行更加如此。在开始审定5A级景区时,有一个不成文的规定,就是照料“地区均衡”,因而无法“一碗水端平”。
或许有的A级、尤其是5A景区上海证券交易所就不够格或很只得。撤消一个不合格的5A级景区可以警告其他景区,起着“敲山震虎”的起到。但是,由于做“地区均衡”,“上”与“下”都与政绩、面子有关,类似于可留可撤的景区又往往好比一两个,要人民银行就难上加难。
《旅游景区质量等级审定管理办法》中规定,“监督检查采行重点抽验、定期明查和定期访查以及社会调查、征询游客意见反馈等方式展开”。“明查”也好,“访查”也好,都是明确的个人,经历、专业、素质与水平都有局限,怎么确保公开发表、公平、公正?如此种种,评上去更容易、后撤下来无以就不难想象了。决心确有?还是返回2009年《国务院关于减缓发展旅游业的意见》上来:“逐步创建以游客评价居多的旅游目的地评价机制。
”应当按照中央部署的政府职能改变、“依法施政”的拒绝,创建起政府主管指导、社会公众监督与行业协会继续执行的景区质量等级审定体制。政府主管部门指导、制订各类旅游目的地评价标准与程序,“制定游戏规则”,但不介入、不摘得审定惩处等事务性事务,“不参与游戏”。
景区质量等级审定之类转交与审定没必要利益关系、中立的非政府中介组织或媒体。当然,同时也要避免“红顶”中介和赢利为目的的商业性放“牌”敕“证”活动。此种偏向开始岩层,也值得注意。
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